É seguro comprar na ffotografo shop?

Sim! Desde de 2008 que distribuímos acessórios de fotografia, mantendo uma satisfação de cliente média de 99%. Colocamos sempre o cliente em primeiro lugar.

Toda a informação pessoal nos entregue é codificada e sigilosa.

Não guardamos dados associados a meios de pagamento como cartões de crédito.

Quanto tempo leva o envio de encomendas?

O tempo de expedição por norma é de 24-48 horas.

Quando recebo a minha encomenda?

A entrega da maioria das nossas encomendas demoram cerca de 48 horas, há casos em poderá demorar mais tempo.
Informamos sempre o tempo estimado da entrega da encomenda.

Quais os métodos de pagamento disponibilizados?

Temos vários métodos de pagamento disponíveis:

Multibanco
É gerada uma referência multibando para que possa fazer o pagamento comodamente no seu Homebanking ou numa Caixa multibando.

Cartão de crédito
O pagamento através de cartão de crédito será feito através da maiores e mais utilizadas plataformas de pagamentos a nível mundial.

Paypal
Caso tenha já tenha uma conta paypal, poderá utilizar este método de pagamento.

Transferência Bancária
Ser-lhe-á indicado o NIB para que possa fazer a respetiva transferência bancária do valor da encomenda.

Envio à Cobrança
Pague no ato de entrega da encomenda.
Valor máximo da encomenda 200€, para valores superiores consulte-nos encontraremos uma solução.
Este método tem custos adicionais.

Disponibilidade de stocks.

Trabalhamos para manter todos os nossos produtos em stock. Por vezes devido a um maior número de encomenda poderemos ter rutura de stocks. Essa informação será comunicada o mais breve possível.

Recebi a encomenda danificada.

Neste caso deverá alertar de imediato a transportadora e avisar-nos de imediato.

Os preços já incluem IVA?

Sim, todos os produtos já incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Os custos de envio estão incluídos?

Não, os custos de envio são calculados com base nos CTTs, será informado dos portes de envio no carrinho de compras.

No caso do envio à cobrança terá um custo adicional especificado na finalização da compra.

Posso levantar a minha encomenda em mãos?

Não, a nossa experiência diz-nos que as entregas funcionam melhor seguindo a mesma rotina. Fazemos envios todos os dias, mas nem todos os dias podemos agendar uma entrega. Em caso excecionais fazemos a entrega em mão na zona do Algarve

Comprei um produto com defeito.

Se o seu produto foi comprado há menos de 30 dias, efetuamos a troca por uma produto igual ou semelhante.

Caso o artigo tenha sido comprado há mais de 30 dias o fabricante efetuará a reparação de acordo com as condições de garantia.

Posso devolver um produto por não satisfação?

Pode devolver qualquer produto por não satisfação no prazo de 15 dias a contar da data da compra.

Para a devolução do produto este não pode ter marcas de utilização e terá que ser enviado com a embalagem original.

Tenho uma dúvida que não ficou esclarecida e agora?

Contacte-nos, iremos responder-lhe com todo o gosto, se for pertinente, iremos acrescentar a sua questão as nossas FAQ’s.